FAQ

Fragen über Fragen - schnell beantwortet

Sie sind das erste Mal in der VIALIFE Rosenquelle und möchten gern wissen, was Sie neben den Reha-Maßnahmen so alles erwartet und wie Ihr Reha-Tag aussehen könnte? Die Fragen und Antworten geben Ihnen einen ersten Überblick.

Coronavirus / COVID-19

Hygienekonzept und Schutzmaßnahmen in der VIALIFE Rosenquelle

Durch die aktuellen Corona-Regelungen kann es zu Abweichungen im Ablauf kommen!

Folgende Dokumente benötigen wir zur Aufnahmeuntersuchung:
– den ausgefüllten Aufnahmefragebogen;
– vorliegende ärztliche Unterlagen und
– die Krankenversichertenkarte.

Bitte bringen Sie auch die durch Ihren Hausarzt oder der vorher behandelnden Klinik verschriebenen Medikamente mit. Ihre behandelnde Ärztin oder Ihr behandelnder Arzt wird mit Ihnen die weitere medikamentöse Behandlung besprechen.

Sie können mit dem Auto oder der Bahn (Aachen HBF) anreisen und sollte möglichst bis 10.00 Uhr erfolgen. Sollten Sie nicht zu diesem Zeitpunkt anreisen können, so teilen Sie uns dieses bitte mit. 

Ausnahmen bilden Patienten, die von uns abgeholt werden. Jeweils einen Tag vor Aufnahme werden Sie von uns angerufen und Ihnen wird die Uhrzeit mitgeteilt, wann unser Fahrdienst bei ihnen ist.

Bitte beachten Sie, dass in der VIALIFE Rosenquelle keine Stellplätze in der Klinik zur Verfügung stehen. Das Parken ist nur im öffentlichen Umkreis der Klinik möglich. 

Für Ihre Zeit in der VILAFE Rosenquelle erhalten Sie eine Patientenmappe mit allen wichtigen Informationen rund um unser Haus sowie Ihrer Therapie. U. a. finden Sie in dieser Mappe Ihren Therapie- und Behandlungsplan, welcher nach ärztlicher Verordnung erstellt und auf Ihr persönliches Therapieziel ausgelegt ist. Ihren Therapieplan bekommen Sie am Anreisetag abends an der Rezeption.

Das Rauchen auf dem Zimmer und in der Klinik ist untersagt.

Ihre Mahlzeiten nehmen Sie in unserem Speisesaal ein. Zum Frühstück und Abendbrot können Sie sich an unserem vielfältiges Buffet bedienen. Mittags können Sie zwischen drei Menüs und zwischen Vollkost, leichte Vollkost oder vegetarische Speisen wählen.

Sie können Ihre Wäsche dienstags und donnerstags zur Reinigung abgeben. Es erfolgt eine direkte Abrechnung mit Ihnen. Dabei wird ein Pauschalbetrag von 6,- € erhoben und jedes Kleidungsstück einzeln berechnet. Weitere Informationen zur Reinigung erhalten Sie an der Rezeption.

Eine Beurlaubung während der stationären Behandlung ist seitens des Kostenträgers nicht möglich. Wenn Sie dennoch am Wochenende gern nach Hause fahren möchten, ist das möglich. Es besteht jedoch kein Versicherungsschutz. 
Achtung! Während der Cornona-Pandemie können wir keine Wochenendheimfahrten genehmigen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Achtung! Während der Corona-Pandemie gelten Sonderöffnungszeiten. Diese finden Sie auf der Startseite.

Täglich zwischen 8.00 und 20.00 Uhr können Sie Besuch empfangen. Stimmen Sie sich mit Ihren Gästen ab und berücksichtigen dabei Ihren Therapieplan.

Kontaktieren Sie uns dazu gern. Wenn wir Kapazitäten haben, halten wir für Sie gern ein Doppelzimmer bereit. 

Außerhalb der Therapiezeit können Sie das Klinikgelände jederzeit verlassen. Bitte berücksichtigen, dass sie während der Essenzeiten anwesend sind und Sie bis zur Nachruhe in der Klinik befinden.

In der Regel findet am Wochenende keine Therapie statt.

Die Parkmöglichkeiten rund um die Klinik sind eingeschränkt, da der Parkraum den Anwohnern vorbehalten ist. 

Es stehen Ihnen eine Wasserzapfanlage zum Abfüllen von Wasser im Eingangs- und Therapiebereich zur freien Verfügung.

Sowohl für die An- als auch die Abreise sind Sie über Ihre gesetzliche Unfallversicherung versichert. Sollten es außerhalb unseres Hauses zu einem Unfall kommen, so tritt Ihre Krankenversicherung in Kraft.

Unser Kiosk ist an sieben Tagen die Woche für Sie geöffnet und bietet Ihnen Snacks und Zeitschriften an. Öffnungszeiten: Mo – So von 10.30 – 15.30 Uhr.

Wir haben in der VIALIFE Rosenquelle eine Telefonanlage mit Durchwahleinrichtung. Ihr Zimmertelefon können Sie an der Rezeption freischalten lassen. Die Nutzung berechnen wir mit einerPauschale pro Tag inkl. aller Gespräche. Weitere Informationen zu den Gebühren erhalten Sie am Empfang.

Wir bitten um Verständnis, dass aus Rücksicht auf unsere anderen Gäste die Benutzung von Mobiltelefonen in den Therapien und im Speisesaal nicht gestattet ist. Selbstverständlich können Sie in Ihrem Zimmer das eigene Handy nutzen.

Ein Fernseher ist in jedem Zimmer vorhanden und kann kostenlos genutzt werden.

Bitte geben Sie am Tag Ihrer Abreise an der Rezeption Ihre Therapiepläne ab und nehmen Ihre Entlassungspapiere entgegen.

Folgende Dinge sind bitte vor Abreise zu erledigen:
– Rückgabe des Zimmerschlüssels
– Abrechnung der Telefonnutzung
– Entgegennahme der hinterlegten Wertsachen

Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, am Tag Ihrer Abreise das Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr zu verlassen. 

Ja. Die VIALIFE Rosenquelle ist eine Einrichtung zur medizinischen Rehabilitation nach § 15 SGB (Sozialgesetzbuch) VI bzw. Kapitel 4 § 26 SGB IX sowie zur stationären Therapie nach $ 40 Abs. 2 SGB V.  Ein Versorgungsvertrag nach § 111 SGB V besteht. Außerdem ist Beihilfefähigkeit nach § 6 Abs. 3 der Beihilfeverordnung (BVO) des Landes Nordrhein-Westfalen bzw. der Nr. 6 Abs. 4 der Beihilfevorschriften des Bundes (BhV) gegeben. 

Die Privatpatienten können zwischen verschiedenen Verträgen und Zimmern wählen. Nähere Informationen erhalten Sie in der Patientenverwaltung.

Besuchen Sie uns. Wir freuen uns auf Sie.

VIALIFE Rosenquelle
Kurbrunnenstraße 5
52066 Aachen

T+49 241 6007-0

F+49 241 6007-527

rosenquelle@via.life

Focus-Siegel